Аутсорсинг и его применение на предприятиях
В условиях глобализации, компании для повышения собственной конкурентоспособности на рынке и снижения затрат на производственные процессы, все чаще передают второстепенные задачи в деятельности организации к услугам внешних пидрядчикив- специализированных агентств, в распоряжении которых есть высококвалифицированные кадры. Данная практика называется аутсорсинг - это «организационное решение, которое заключается в передаче как отдельных функций, так и бизнес-процессов для выполнения внешними организациями с целью оптимизации всех видов ресурсов и концентрации усилий на основном виде деятельности».
Поиск путей совершенствования использования человеческого потенциала осложняется неготовностью руководителей предприятий к активному использованию новейших управленческих инструментов, среди которых важное место занимает аутсорсинг. Его сущность заключается в повышении эффективности работы компании за счет передачи определенных функций на исполнение внешним организациям с целью оптимизации всех видов ресурсов и концентрации на основном направлении деятельности. Принятие решения по внедрению таких схем принимается на уровне высшего руководства и владельцев компаний и является частью корпоративной стратегии.
По результатам исследования, на сегодняшний день многие компании находятся в поиске оптимального варианта найма работников. Категория аутсорсинга разрабатывается в литературе по менеджменту уже длительное время, поэтому можно найти множество различных его определений. Так, «аутсорсинг - это широкое понятие, объединяющее различные формы взаимовыгодного сотрудничества: использование услуг специализированных организаций для решения внутренних проблем компании; отказ от собственного процесса и приобретение услуг по реализации этого процесса в другой организации; вынесения отдельных видов деятельности в регионы с более дешевой рабочей силой; подрядные работы (например, в строительстве) кооперация специализированных производств; передача контракта на «сторону».
Сущность аутсорсинга в общем виде состоит в том, что организация получает возможность расставить приоритеты в своей деятельности и сосредоточиться на той ее составляющей, которая является основной, определяющей и наиболее важной, а другие второстепенные, или технические, функции передаются профессиональным партнерам. Приходим к выводу, что аутсорсинг персонала в Москве составляет принцип разделения труда.
Одной из основных препятствий на пути активного внедрения аутсорсинга является отсутствие определения процессов аутсорсинга и их нормативно-правового регулирования, контроля и ответственности за нарушение. Само понятие «аутсорсинг» в праве не имеет дефиниции, поэтому может регулироваться исключительно в контексте аналогии некоторых правовых норм. В то же время в законодательном поле определено экономическое взаимодействие путем заключения договоров, а также то, что каждый имеет право заниматься предпринимательской деятельностью, не запрещенной законом.
Важно пользоваться соответствующей законодательной терминологией, четко указывать предмет договора, указывать всю необходимую информацию о лицензировании исполнителя услуг вести соответствующую документацию.
С развитием Интернет-технологий и переходом к проектному управлению, менеджеры решают кадровый вопрос в организации нанимая временных работников для выполнения определенных типов работ. К таким, которые чаще всего выносятся на аутсорсинг, относятся ИТ и телекоммуникационные услуги, дизайнерские и проектные разработки, подбор и оценка персонала, бухгалтерские услуги и финансовый консалтинг - нанимая внешних подрядчиков, компании рассчитывают на их высокий профессионализм и узкую специализацию в определенной области. Главными причинами распространения кадрового аутсорсинга в наше время становятся: во-первых, перехид к проектному управлению - в условиях глобализации, когда конкуренция приобретает мировые масштабы, актуальным становится привлечение внешнего менеджера или команды управления в проект заказчика для обеспечения эффективности управления. Проектный подход позволяет компании приспособиться к меняющимся условиям современного бизнеса, при этом для его выполнения привлекаются опытные специалисты, которые в ходе выполнения работ в полной мере отчитываются перед заказчиком. Во-вторых, уменьшаются затраты на персонал - с привлечением внешних высококвалифицированных специалистов к выполнению поставленных в организации задач, компании таким образом избегают затрат, связанных с обучением, развитием и мотивацией персонала. Заключение контракта с командой специалистов позволяет уменьшить расходы в пенсионный фонд и фонды социального страхования, все это существенно сказывается на общих затратах предприятия. В-третьих, повышение качества конечного продукта - как следствие привлечения высококвалифицированных кадров, обеспечивающих выполнение работы на высшем уровне.
Результаты исследований Headhunter, UCMS Group и Intercomp показывают, что в настоящее время аутсорсинг является наиболее популярным среди крупных компаний. Так в зависимости от размере компаний, в организациях с численностью персонала менее 50 человек, 42% используют аутсорсинг для оптимизации собственной деятельности, в то время как этот показатель составляет уже 33% для компаний со штатом в более чем 500 сотрудников.
На практике аутсорсинг в зависимости от услуги, которая будет предоставляться, был разделен на два подтипа - интеллектуальный (ИТ-аутсорсинг, управление знаниями, менеджмент персоналом ( human resources management), юридическое сопровождение, услуги логистики) и производственный (передача организации-партнера полного цикла производства определенного продукта или его части). Также в зависимости от объема функций, которые будут переданы на аутсорсинг, выделяют пять его видов: договор полного аутсорсинга, когда исполнитель получает в свое распоряжение весь штат работников, а также иногда и другие активы работодателя; договор долевого аутсорсинга, откуда понятно, что исполнитель получает только определенную часть ресурсов организации-заказчика; договор совместного аутсорсинга, когда организации системы «исполнитель-заказчик» выступают партнерами в контексте осуществления ими коммерческой деятельности; договор промежуточного аутсорсинга касается, как правило, передачи полномочий управления; договор трансформационного аутсорсинга, где задачей будет получение нового продукта,
Анализируя сферы, наиболее подпадающие под аутсорсинг, можно выделить: 1) Поиск и подбор персонала - большинство крупных компаний предпочитают специализированный подход к выбору трудовых ресурсов, и делегируют задачи, связанные с комплектацией штата кадровым агентствам. Такие учреждения обладают собственной базой данных потенциальных кандидатов и предоставляют заказчику уже готовых отобранных кандидатов. Существует массовый набор, так называемый рекрутинг, и эксклюзивный-хедхантинг. В первом случае, специалисты агентств работают с массовой аудиторией, осуществляя поиск на закрытие низшего и среднего уровня, в то время как хедхантинг предусматривает переговоры о работе над привлечением топ-менеджеров и директоров.
Во-вторых, в сфере бухгалтерского учета, к услугам специализированных компаний чаще всего обращаются небольшие и малые предприятия, не имеющие штатного работника данного профиля. По данным опроса, проведенного Headhunter, UCMS Group и Intercomp среди менеджеров российских компаний, к главным преимуществам использования аутсорсинга учетных функций относятся уменьшение зависимости от человеческого фактора (45 %), уменьшение нагрузки на финансовую и кадровую службу (43%), а также снижение затрат на процессы (43%);
В-третьих, что касается понятия ИТ-аутсорсинг, то это практика передачи компании-аутсорсеру всех или части ИТ-функций организаций. ИТ-аутсорсинг, то есть аутсорсинг информационных технологий, охватывает большое количество сфер, в частности: разработку различных видов программного обеспечения; обслуживание технических и программных средств; управление информационными системами, системы связи и бизнес-процессами; веб-дизайн, электронный бизнес, безопасность ИТ и тому подобное.
Аутсорсинг имеет свои особенности по популярности отдельных его видов. Согласно проведенным исследованиям чаще на аутсорсинг передают: IT-услуги (40,5%), логистику (35,1%), ресурсное обеспечение производственных процессов (27%), медицинские услуги (21,6%), рекрутмент (18 9%), бухгалтерский учет (13,5%), расчет заработных плат (13,5%), обработку и систематизацию информации (8,1%), аутсорсинг медицинских представителей (8,1%), учет кадров и кадровое сопровождение (5,4%), руководство (2,7%).
Выводы. Таким образом, аутсорсинг имеет ряд проблем, в частности недостаточная отлаженность, отсутствие законодательных условий для выхода иностранных компаний на отечественный рынок и значительный потенциал к развитию. Несмотря на юридические препятствия, данный сектор экономики может развиваться значительными темпами, в основном за счет новизны этого направления. Аутсорсинг находится на стартовом уровне, что позволяет использовать его как ресурс для улучшения менеджмента большинства организаций, которые еще не имеют подобного опыта. Наиболее перспективной является ИТ-сфера, наполненная прогрессивными и молодыми специалистами, которые готовы быть гибкими, внедрять новые инструменты управления и рисковать с целью реализации стратегических целей.
Учитывая значительный потенциал в сфере ИТ и технического обеспечения, целесообразным было бы открытие производственных подразделений всемирно известных компаний. Данный вид кооперации мог бы быть прибыльным для обеих сторон - крупные компании могли бы сэкономить значительную часть средств на оплату труда рабочих, а талантливая молодежь имела бы возможность для реализации своего потенциала в условиях международного партнерства. Поэтому, для привлечения иностранных инвестиций и развития кадрового аутсорсинга, необходимым становится внесения поправок на законодательном уровне и создание благоприятных условий для выхода иностранных компаний на отечественный рынок.
