Саратовцам разъясняют о порядке действий при ошибочном переводе средств

Помощник прокурора Волжского района Георгий Кодиу рассказал, что в такой ситуации необходимо оповестить свой банк - если с момента ошибочного перевода прошло меньше часа, банк иногда может его отменить. Если времени прошло больше, операцию можно оспорить в течение 7 дней. Для этого надо обратиться в свой банк, банк получателя или в службу поддержки СБП по телефону 8(800)100-54-64 или по электронной почте info@nspk.ru.

Если получатель - частное лицо, без его согласия банк деньги не вернёт. В таком случае можно подать в суд иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ). Если перевод получила организация, вернуть средства часто можно и без её согласия - например, при отмене операции.

Для возврата средств необходимо собрать доказательства: квитанции, банковские выписки, скриншоты операций и переписку с получателем. Затем нужно подать официальное заявление в банк, в котором указать причину и реквизиты ошибочного перевода и отправить официальный запрос на возврат.

Если кому-либо деньги случайно перевели неизвестные, их не следует никуда отправлять - это могут быть мошенники. Об этом надо сообщить в свой банк и действовать строго по его инструкциям.